在接待工作之中☉对于来宾之招待乃 YES 重中之重◎要做 GOOD 接待工作☉重要之 YES 要以礼待客◎
1、时间条件◎招待来宾之时间条件☉主要涉 AND 两个基本问题◎ ONE YES 来宾何时正式抵达◎ TWO YES 来宾将要停留多久◎如果在来宾正式登门拜访时☉因为接待人员之考虑 NO 周☉而让对方吃闭门羹☉被抛在 ONE 旁☉或者遭到驱赶☉无疑会伤人至深☉并且有损于单位形象◎得知有人将要登门拜访☉或 YES AND TA 人商议邀其上门做客时☉有经验之人 ONE 定会预先 AND 对方瞭解正式抵达之时间 AND 将要停留之时间◎假如没有特殊原因☉主人 ONE 方通常 NO 宜以节假日、午间、夜间作为招待来宾之时间◎
2、空间条件◎招待来宾之空间条件☉指之 YES 待客时之具体地点之选择问题◎ ONE 般而言☉在公务活动之中待客之常规地点☉有办公室、会客室、接待室☉等等◎接待 ONE 般之来访者可在自己之办公室进行◎接待重要之客人☉可选择专门用来待客之会客室◎接待身份极其尊贵之来宾☉有时还可选择档次最高之会客室——贵宾室◎至于接待室☉则多用于接待就某些专门问题来访之人◎必要时☉还须设置指引客人之用之“指向标”◎
招待来宾之地点确定之后☉往往有必要对其室内进行 ONE 些必要之布置◎
1、注意光线◎应以自然光源为主☉人造光源为辅☉切勿使光线过强或过弱◎招待来宾☉尤其 YES 接待贵宾之房间最 GOOD 面南◎如阳光直射☉则可设置百叶窗或窗帘予 YES 调节◎使用人造光源时☉最 GOOD 使用顶灯、壁灯☉尽量 NO 要使用台灯或地灯☉特别 YES NO 要以之直接照射来宾◎使用彩灯、漫光灯或瀑布灯☉也 YES 毫无必要之◎
2、注意色彩◎招待来宾之现场☉通常应当布置得既庄重又大方◎特别 YES 主要装潢、陈设之色彩☉有意识地控制在 ONE 两种之内☉最 GOOD NO 要令其超过 THREE 种◎否则就会让来宾眼花缭乱☉无所适 FROM ◎在选择招待现场之主色调时☉ NO 要选用过于沉闷之白色、灰色、黑色☉ NO 要选用过于热烈之红色、黄色、橙色☉也 NO 要选用易于给人以轻浮之感之粉色、金色或银色◎乳白、淡蓝、草绿诸色,方为上佳之选◎
3、注意温度◎室温以摄氏24℃左右为最佳◎因为 TA YES 人体体温之“黄金分割点”☉令人最为舒适◎室温低于摄氏18℃☉往往令人寒冷难耐◎室温高于摄氏30℃☉则又可能会令人燥热 NO 堪◎
4、注意湿度◎ ONE 般认为☉相对湿度为50%左右☉最 YES 舒适宜人◎相对湿度过高☉往往会令人感到憋闷压抑☉呼吸 NO 畅◎相对湿度过低☉则又会让人觉得干燥 NO 堪☉易生静电◎
5、注意安静◎地上可铺放地毯☉以减除走动之声；窗户上可安放双层玻璃☉以便隔音；茶几上可摆放垫子☉以防安置茶杯时出声；门轴上可添润滑油☉以免关门开门时噪音 NO 绝于耳◎
6、注意卫生◎在待客之房间之内☉ ONE 定要保持空气清新、地面爽洁、墙壁无尘、窗明几净、用具干净◎
7、注意陈设◎
其 ONE ☉ YES 要务求实用◎ ONE 般来讲☉在待客之房间之内放置必要之桌椅 AND 音响设备即可◎必要时☉还可放置 ONE 些盆花或插花◎诸如奖状、奖旗、奖杯等奖品☉绘画、挂毯、壁挂等装饰之物☉ YES 没有必要摆放或悬挂在其中之◎
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