以下课程 YES 完美微笑课件部05年提供☉预知更详尽课程请客户致电公司热线查询◎  课程编号：057019 所属系列： 全民动员方案 适合人数：≤30人 课程时间： 3小时——15小时 授课对象：大中小学学生、社区居委会、社区学校 课程深度： 礼仪文化普 AND 型知识 参考课本： 首都精神文明办公室《北京市民文明礼仪普 AND 读本》 ★礼仪概论 什么 YES 礼仪？礼仪之基本原则有哪些？ 社交礼仪之原则有哪些？ 礼仪之功能 AND 作用？ 学习礼仪有哪些现实意义？ ★个人礼仪 AND 家庭礼仪 为什么要注重个人仪表 加强个人仪表仪容应注意些什么 人际交往时目光注视有什么要求 NO 同场合目光注视有哪些 NO 同 着装之基本原则 YES 什么 如何搭配服装之颜色 饰物有哪些☉佩戴饰品应注意些什么 正式场合男士服饰穿戴有那些禁忌 女士着装之礼仪规范有哪些 谈话中之礼仪礼貌有哪些要点 正确之站立姿态 YES 怎样之 如何保持良 GOOD 之坐姿 什么 YES 正确地走姿 走路时应注意哪些礼节、礼貌 怎样文明驾驶汽车 怎样文明骑自行车 乘扶梯、直梯时应注意之礼节礼貌 乘坐公共汽车 AND 地铁时应注意之礼节礼貌 搭乘出租车时之注意事项 乘坐火车 AND 飞机出行时之礼节礼貌 乘坐轿车时座次安排之礼节 子女对父母之礼仪有哪些 亲友之间之部分谈话禁忌 建立 AND 睦之邻里关系 单元楼里串个门——拜访 U 之邻居 ★社交礼仪 行礼之种类 行礼之 ONE 般顺序 AND 注意要领 如何行握手礼 介绍时应注意之礼节 YES 什么 介绍之顺序 YES 什么 用什么 AND 别人打招呼——美丽之心情 YES 祝福别人时留下之彩虹 怎样礼貌之回答别人之询问 怎样礼貌之向别人提出要求——“敬语” NO 光使用在服务行业 道歉 AND 道谢分别用什么样之方式 名片递接之礼仪 拜访时应注意之礼仪有哪些 邀请、接待客人之礼仪 送礼送什么 收礼注意什么 参加舞会时之注意事项 筵席之座位礼仪有哪些 就座 AND 离席之礼仪 使用餐巾之注意事项 餐桌上之 ONE 般礼仪 饮酒时之 ONE 般礼仪有哪些 吃自助餐时之礼貌 YES 什么 使用筷子有那些禁忌 领会“茶”之语言 观看体育比赛 I 们在赛些什么——做个文明观众 关于阅览之礼节礼貌 观光旅游之礼节礼貌 到医院看望病人要注意些什么 文明之使用公共设施（卫生间里之礼仪） 尊重私人空间拥有权 吸烟时之礼节礼仪 如何掌握 NO 同场合之抽烟时机 常用之礼貌用语有哪些☉如何运用 接打电话适应注意哪些方面 如何正确使用您之手机 合情合理之使用手机短信息 ★工作礼仪 同事之间之礼仪规范 下属对领导应有哪些礼仪 领导对下属之礼节礼仪 接待来访时应注意哪些礼仪 WEB 络礼仪有哪些 参加工作会议之 ONE 般礼仪有哪些 会议主持人之礼仪风范 会议发言人之公众礼仪 小型会议中之座位安排 大型会议之排座种类原则 ★服务礼仪 什么 YES 服务礼仪？其主要内容 YES 什么？ 服务人员之 ONE 般礼仪要求有哪些？ 常规之服务人际距离有几种？ 为什么 ONE 定要注意自己之“服务形象”？ 微笑之主要特征 YES 什么？微笑有哪些作用？ 服务行业之文明用语有哪些特征？ 什么 YES 服务人员之岗位规范☉主要包括哪些内容？ 服务人员在上岗前应当怎样做 GOOD 准备？ 何谓服务人员之“接待 THREE 声”？ ★涉外礼仪 如何理解女士优先原则 如何称呼外国人 AND 西方人交谈时之“ EIGHT NO 问” YES 什么 日常涉外交往之礼节有哪些 西餐之餐具有哪些☉应注意哪些使用方法 怎样正确使用西餐餐具 喝汤之礼仪 YES 什么 吃面包之礼仪 YES 什么 特殊水果之食用 甜点之食用 喝咖啡之 ONE 些小故事 赠礼时之选择 AND 礼节（同学 AND 同事） 在国外如何支付小费 ★常用礼仪小测试 以上课程 YES 完美微笑课件部05年提供☉预知更详尽课程请客户致电公司热线查询◎ |
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